Con l’avvento di internet diversi settori del mondo economico sono stati completamente rivoluzionati. Probabilmente il modo stesso di fare business è cambiato, così come il modo di organizzarlo. Oggi per una impresa è semplicemente impensabile poter funzionare senza le tecnologie digitali ed in futuro sarà sempre di più così.
L’impatto di internet ha influito su diversi aspetti della vita di un’impresa. La tecnologia permette alle aziende di automatizzare molte operazioni che prima erano manuali, con un evidente risparmio di tempo e un taglio netto dei costi. Ma oggi è possibile anche processare le informazioni con maggior semplicità, ad esempio quelle di natura finanziaria.
Internet ha portato con sé nuovi metodi di lavoro e inedite forme di comunicazione all’interno dell’azienda. Le informazioni vengono comunicate e trasferite con una facilità ed una velocità impensabile fino a pochi anni fa. I server di posta elettronica permettono di relazionarsi in modo istantaneo con i colleghi, con i clienti e con i fornitori. Il tutto senza alcun costo aggiuntivo, oltre all’abbonamento del servizio ADSL.
Ma internet ha rivoluzionato anche il modo in cui un’impresa si presenta sul mercato. Ormai tutte le aziende, dalle multinazionali alla piccola impresa, hanno un sito internet. Lo spazio web è diventato la vetrina da cui è possibile mostrare i propri valori aziendali e la propria “mission”. Alcuni settori sono passati quasi del tutto al digitale, basti pensare agli e-shop o ai casinò online, che oggi hanno molto più successo di quelli fisici. Le versioni digitalioggi dominano totalmente il settore del gambling, tanto che anche i casinò ufficiali (Venezia, Sanremo, Campione e Saint Vincent) hanno dovuto aprire la loro piattaforma online per restare al passo con i tempi.
L’avvento di Internet ha anche reso possibile vendere direttamente i propri prodotti online, saltando in questo modo gli intermediari arrivando direttamente al cliente. Basta un catalogo online e un sistema di fatturazione automatizzato per gestire le vendite in modo semplice ed efficace. Inoltre, se prima un’impresa poteva raggiungere un mercato esclusivamente locale, ora può vendere in un mercato potenzialmente globale, perché non esistono più vincoli di luogo e orario. L’e-commerce più famoso del mondo, Amazon, ha iniziato vendendo libri onlinee in poco più di 20 anni è diventato un vero e proprio colosso capace di ridefinire il modo stesso di vendere i prodotti su internet.
Il digitale e le tecnologie dell’informazione hanno anche consentito di ridurre sensibilmente i costi, una delle voci da sempre più sentite dagli imprenditori. È stato possibile tagliare i costi operativi e abbattere anche quelli per la produzione di beni e servizi. Inoltre, oggi è possibile tracciare con estrema efficacia le informazioni relative al business, spesso in tempo reale. Questo aiuta i manager a prendere le loro decisioni sulla base di dati oggettivi e molto accurati. L’analisi dei dati e l’utilizzo di metodi quantitativi per analizzarli avrà un ruolo sempre più centrale anche in futuro.
Con così tanti aspetti positivi, si può cadere nella tentazione di pensare che internet possa rendere il business facile e senza problemi. Questo è un grosso fraintendimento che può portare a sopravvalutare le potenzialità di uno strumento come internet. Bisogna infatti mettere in conto le spese per implementare efficacemente queste tecnologie e soprattutto per aggiornarle nel corso del tempo. Il mondo di internet cambia ad una velocità incredibile e quindi nel giro di pochi anni un’azienda potrebbe non essere più competitiva. Il rovescio della medaglia è proprio il fatto di dover restare sempre al passo, pena l’esclusione dal mercato a vantaggio dei concorrenti più agguerriti.
I segnali per il futuro ci dicono che il mondo del business sarà sempre più legato a doppio filo alle tecnologie digitali. In Italia, ad esempio, dal 2019 sarà obbligatoria la fatturazione elettronica, un sistema che cambierà per sempre il modo di lavorare delle imprese.
